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6亿差距!中国联通何时才能坐拥第一?用户:携号转网

日期:2019-03-03 分类:SEO案例

用过中国联通的人都知道,联通有时候就算是在市区,也会面临信号较弱的情况,有时候信号甚至只有一格,偶尔有人打电话也打不进来,虽然这种概率很低,但在一定程度上还是影响了用户体验。相比信号上,移动自然做的比较到位,由于建立了较多的基站进行覆盖,少有电话打不进来的状况,但也并不是完全没有。

中国移动


      那么既然移动信号那么好?为何大家都弃了移动纷纷选择中国联通呢?除了移动的资费较贵以外还有哪些原因呢?下面总结了几点,大家可以看看是否说的有道理,参考一下有没有这样的情况发生,就知道真相了。

1.移动资费贵、消费模糊。
      其实如果选了移动,在资费贵方面是做好了心里准备的,省内移动一直可以办理亲情号很划算,很多长辈们一个月的话费不到50块就足够用了。但是老用户会经常发现莫名其妙的自己的话费就多了,消费就上升了,有一些业务莫名其妙思维就被开通了,找客服也就敷衍了事,最好的结果暂时处理结束,但是冷不丁的下次还会历史重演。


      2.移动国内资费过高。
      移动在省内使用便宜,但随着交通工具的发呆,工作岗位的频繁调动,异地是常态,这时候就需要使用国内通话跟流量,虽然此前已经取消流量漫游费,但是移动万年不变的5元30M,10元70M引起用户的强烈不满,随着4G的普遍,5G时代的来临,分分钟就刷没了。即使后来在出台不限量流量,但也有限速存在,让用户总是感觉套路不断。总言之移动用户累积了多年的不满情绪。

中国联通


      3.联通资费便宜。
      联通在资费上面自选套餐价格同档位的要低于移动,最重要的是流量上,此前国内流量老用户只要30元就有1.5G,用起来十分划算。现如今只要消费满88元以流量就不在限制流量。在使用的过程当中很多自选套餐用户都表示:基本上没有增加其他额外的消费,话费账单明白清楚。


      4.联通基站在逐渐增多。
      运营商在逐步发展,现在除了市区基站变多,郊区基站也有所增加,只要不是太偏信号足够用了。这一点在近几年表现非常明显,现在很多联通用户表示放假回老家,信号完全没问题,看视频也很快。


      5.客户投诉较少。
      中国移动享有9亿多的用户数量,家大业大,客户问题自然会有所增多,但是在解决问题的方式上,移动处理的不够好。加上各个地区为了解决销售额问题,私自改套餐,加业务,想必客服也有所了解,因此处理起来纠纷较多。对比联通2.69亿用户,在体量上只有不到三分之一,但是联通的客诉按照比列相对较少,问题大部分也都能够得到解决,或许是因为拉拢客户的原因,套餐、账单方面从身边的一些用户来看未出现过修改、私加情况。


      总结:在移动9亿多的庞大用户群体里,有小部分人已经在付费保号,使用着最低的套餐,但是时间长了很多人都坚持不下去,换了联通运营商以后,有的用户则直接慢慢解绑相关业务,直接使用上联通。早期联通为了捆绑用户,在优惠的情况下常常需要用户使用2年、3年,这样也使得用户十分反感,但随着工信部的政治,运营商逐渐朝着该有的方向运营发展。


      携号转网以后中国移动是否还能够坐拥第一?联通能够顺势崛起吗?欢迎留下你们的意见和看法。



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